Garantievoowaarden Flow
Flow tuinmeubelen – Garantievoorwaarden
‘Stijlvol, comfortabel en duurzaam – om elk buitenmoment in
volle ontspanning te beleven.’
Dat is de filosofie van Flow tuinmeubelen.
Kwaliteit & duurzaamheid
Flow staat voor eigentijdse ontwerpen waarin comfort, design
en kwaliteit samenkomen. Elk meubel wordt met zorg ontworpen en geproduceerd
met gebruik van hoogwaardige materialen die bestand zijn tegen de invloeden van
het buitenleven.
De banken en loungemeubelen van Flow zijn bekleed met Sunbrella®-stof –
een premium outdoor textiel dat bekendstaat om zijn kleurvastheid, water- en
vuilafstotende eigenschappen en uitzonderlijke weerbestendigheid. Hierdoor
kunnen Flow tuinmeubelen het hele jaar buiten blijven staan zonder in te
leveren op uitstraling of comfort.
Omdat Flow overtuigd is van de kwaliteit en duurzaamheid van haar producten, worden er heldere garantievoorwaarden gehanteerd.
Garantie
Op alle Flow tuinmeubelen geldt een standaardgarantie van 3 jaar op constructie- en fabricagefouten.
Op de bekleding van Sunbrella®-stof geldt een garantie van 3 jaar tegen verkleuring door blootstelling aan zonlicht en weersinvloeden.
De garantie gaat in op de datum van levering; de aankoopbon dient als bewijs.
Reparatie of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantieperiode niet.
Afhandeling van service- en garantieaanvragen
Ondanks de hoge kwaliteit kan het incidenteel voorkomen dat er een defect optreedt of schade ontstaat. Flow heeft daarom een duidelijke serviceprocedure:
- Melding bij verkooppunt – De koper meldt de schade of het defect bij het verkooppunt waar het product is gekocht, met vermelding van de aankoopdatum, originele bon en het batchnummer (wit kaartje onderkant van het product).
- Beoordeling – Het verkooppunt dient de melding, inclusief foto’s en beschrijving, in bij de serviceafdeling van Flow.
- Transport – De koper is verantwoordelijk voor het transport van het meubel naar het verkooppunt.
- Afhandeling – Flow beoordeelt de melding en zal het product repareren of onderdelen vervangen. Indien herstel niet mogelijk is, wordt het meubel vervangen door een gelijkwaardig model. Indien een model of onderdeel niet meer leverbaar is, behoudt Flow zich het recht voor een vergelijkbaar alternatief aan te bieden.
Garantievoorwaarden
De garantie geldt uitsluitend voor fouten die het gevolg zijn van fabricage of materiaalgebreken en niet voor schade ontstaan door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud.
Uitsluitingen
Flow tuinmeubelen zijn ontworpen voor particulier gebruik in een normale buitenomgeving. Schades of defecten die voortkomen uit onderstaande oorzaken vallen niet onder de garantie:
- Onjuiste montage of demontage
- Abnormale belasting of gebruik anders dan bedoeld
- Onjuist onderhoud of gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen
- Eigenhandige reparaties of aanpassingen door derden
- Schade door extreme weersomstandigheden (storm, hagel, e.d.)
- Schade door toedoen van externe factoren zoals huisdieren en ongedierte
Sunbrella®-stof
- Normale slijtage, lichte verkleuring of plooivorming door gebruik
- Gebruiksvlekken*
- Schimmelvorming door langdurig vocht of onvoldoende ventilatie
- Schade door verkeerd wassen of strijken
- Beschadiging door scherpe voorwerpen, sigaretten of hitte
Frame en constructie
- Krassen, deuken of gebruikssporen door dagelijks gebruik
- Roestvorming door schade aan de coating of langdurige blootstelling aan zout water zonder onderhoud
- Schade ontstaan door vallen, stoten of verplaatsen van het meubel
Onderhoudstips
Om langdurig plezier te houden van je Flow tuinmeubelen, raden we aan om:
- De Sunbrella®-stof regelmatig te reinigen met milde zeep en lauw water.
- De kussens goed te laten drogen voordat ze worden opgeborgen.
- Dek de meubels tijdens langdurige periodes van niet-gebruik af met een ademende Flow-cover.
Zo blijven jouw Flow meubelen jarenlang mooi, comfortabel en bestand tegen elk seizoen.
* Sunbrella-stoffen zijn van nature vuil- en waterafstotend en daardoor eenvoudig te reinigen. Toch kunnen vlekken in de praktijk niet volledig worden uitgesloten. De oorzaak van een vlek hangt vaak af van externe factoren zoals gebruik, weersinvloeden, zonnecrème, voedselresten of etensresten. Het is belangrijk om vuil, vlekken en vloeistoffen altijd direct te verwijderen. Omdat deze factoren buiten onze invloed vallen, kunnen wij geen vlekgarantie bieden op Sunbrella-stoffen.
Met het juiste onderhoud — regelmatig reinigen en tijdig verwijderen van vervuiling — blijft de stof langdurig mooi en behoudt deze zijn weerbestendige eigenschappen.